Buenos dias Carles ,
Respecto a su consulta comentarle que si se trata de sustituir el terminal y la base, no es complicado, , tendria que fijarse en como esta conectado la base (cableado) y despues en el caso del terminal,
tiene unos jumpers de llamada de color blanco que hacen referencia al numero de piso, seria ponerlos en la misma posicion que el antiguo.
Tambien es extraño que fallen estos dos elementos, ya que tambien puede ser el codificador de llamadas o el mismo grupo fonico de placa.
Para este caso seria recomendable quizas una segunda opinion de otro tecnico.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.