Buenos dias Andres
Respecto a su consulta, comentarle, que puede ser la placa externa, para comprobarlo, tiene que conectar el telefono directamente a placa , es decir quitar la linia que hay conectada, y probar con un cable directo y desde el telefono, si le sigue haciendo el mismo fallo , el problema es de placa, pero si por el contrario no le hace fallo y le funciona bien, tiene un problema de cableado en la instalacion.
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones.