En respuesta a José Ribera Murcia.
Buenas Tardes Jose ,
El problema que describes con la tecla de apertura de puerta de tu monitor Classe 300XI3E podría deberse a un fallo en el módulo de control interno, en la membrana de los botones, o a un simple desgaste con el uso. A continuación, te detallo posibles soluciones:
1. Verificar configuración y reinicio
Reinicia el sistema: Desconecta el monitor de la alimentación eléctrica durante al menos 1 minuto y vuelve a conectarlo. Esto puede resolver problemas puntuales de software.
Prueba la función remota: Si tienes configurada la aplicación móvil asociada (BTicino Door Entry), verifica si puedes abrir la puerta desde la app. Si funciona, el problema está limitado al botón físico.
2. Diagnóstico del problema
Revisión del contacto del botón: La tecla podría haber perdido sensibilidad debido a desgaste o suciedad. En algunos casos, un técnico puede desmontar el monitor y realizar una limpieza o reparar la conexión interna.
Comprobación del bus de 2 hilos: Asegúrate de que la comunicación entre el monitor y la placa exterior no tenga interrupciones. Esto puede influir en la funcionalidad del botón.
3. Reparación o reemplazo
Reparación del botón: Si el problema es físico (membrana o circuito), un técnico especializado puede reparar o sustituir la pieza interna correspondiente.
Reemplazo del monitor: En caso de que la reparación no sea viable o rentable, puedes adquirir un nuevo monitor compatible (mismo modelo). Revisa con el servicio técnico o distribuidores.
4. Contacto del servicio técnico
Teléfono SAT BTicino/Tegui: 91 991 55 00.
Correo electrónico: sat.espana@legrandgroup.es.