Hola Buenas tardes Sr. Carlos Llop
La avería puede proceder del micro en placa (grupo fónico), o bien del cableado.
Los teléfonos los descartamos ya que sería muy extraño encontrarnos la misma avería en 2 aparatos distintos y a la vez.
Para saber si el problema es de cableado la prueba más concluyente seria colocar uno de los teléfonos a salida del grupo fónico de la placa exterior descartando el cableado de línea. De este si el fallo persiste la avería estaría en el grupo fónico, y si funciona correctamente deberemos revisar el cableado sobretodo de la borne 4 que lleva el audio del micro.
Cabe la posibilidad de que el micro este taponado y por ello el audio sea muy bajo recomendable revisarlo.
Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el kit en caso de avería.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144
Un saludo
Distel