Estimado Servicio Técnico.
Tengo un BTicino instalado desde hace unos meses, el 100X16E que tiene WIFI, y vivo en un bloque de 42 vecinos,
Resulta que lo configuro, se conecta (a veces me cuesta bastante la configuración y enlace con el móvil….) y cuando lo tengo funcionando puedo abrir la puerta de la calle, contestar llamadas desde el móvil, etc…
Pero de vez en cuando, el botón de la app del móvil para abrir la cerradura, me pone «fuera de alcance» y no hay manera de volver hacer que funcione, tengo que resetear el 100X16E y volver a configurar.
La última vez fue en una llamada desde la calle, yo no contesté desde el móvil, si no que abrieron desde casa y automáticamente al segundo me llegó la notificación de que se había desconectado y estaba fuera de alcance la cerradura.
Cuando pasa esto, el movil se conecta al 100X16E, si llaman me suena y puedo descolgar y ver por la cámara de la placa pero no me deja abrir la puerta.
¿Qué puede estar pasando?
Me llama la atención que cuando está funcionando bien, me dice en la app que me faltan cosas por «ubicar» o installar… no lo entiendo.
Si me pudieran dar un poco de luz sobre este asunto!
Gracias,
Francisco.