En respuesta a Francisco Javier Ruiz.
Buenas tardes,
Este tipo de problema con el BTicino Classe 100X16E suele estar relacionado con la conectividad WiFi y la configuración de la app. A continuación, te detallo las posibles causas y soluciones:
1. Problemas de Conectividad WiFi:
Señal Inestable: Si el videoportero está lejos del router o hay obstáculos (paredes gruesas, electrodomésticos), puede perder la conexión.
Solución: Verifica la intensidad de la señal WiFi donde está instalado el 100X16E. Si es débil, considera usar un repetidor WiFi cerca del dispositivo.
Interferencias de Red: En edificios grandes con muchas redes WiFi, puede haber interferencias.
2. Configuración de la App y del Dispositivo
Desincronización entre el móvil y el dispositivo: A veces, la app BTicino puede perder la sincronización con el dispositivo, lo que genera el mensaje de «fuera de alcance».
Solución: Asegúrate de que tanto la app como el firmware del 100X16E están actualizados. Puedes verificar esto desde la app BTicino.
Notificación de «faltan cosas por ubicar» en la app:
Significado: Esto suele indicar que hay configuraciones pendientes o que algunos dispositivos vinculados no están bien registrados.
Solución: Revisa la configuración dentro de la app y asegúrate de que todos los pasos están completos, especialmente la asignación de la ubicación del dispositivo en la app.
3. Fallo Específico en la Función de Apertura Remota
La apertura funciona solo parcialmente: El hecho de que puedas ver la cámara y recibir llamadas, pero no abrir la puerta, indica que la conexión está funcionando pero la función específica de apertura remota puede estar fallando.
Solución: Revisa en la app que los permisos de control remoto estén habilitados. En algunos casos, restablecer solo esta función desde la configuración del 100X16E (sin resetear todo) puede resolver el problema.
4. Recomendaciones Finales
Reinicio de Red: Si el problema persiste, prueba a reiniciar tanto el router como el 100X16E y realiza nuevamente la configuración.
Asistencia Técnica: Si después de estos pasos el problema continúa, te recomiendo contactar con el Servicio Técnico de Tegui/Bticino al 91 991 55 00 para una revisión más profunda del dispositivo.