Hola buen día Sr. Carmelo
Siento comunicarle que no trabajamos con la marca la cual nos hace referencia.
En sistemas de video portero no son compatibles entre marcas debido a que son distintos sistemas y diferentes tensiones.
No obstante entiendo que el fallo se produce en la llamada y puede ser un tema de configuración o del contacto en el pulsador.
Le recomiendo revisar la botonera en la parte de conexión.
En el caso de no encontrar una solución a su problema le adjunto enlace a nuestra página web donde puede encontrar varios sistemas de video.
Un saludo
Distel