Comentario en Consultas Técnicas Vídeo Porteros TEGUI BTICINO por david

Buenos días,
Somos una empresa de seguridad y uno de nuestros clientes nos ha solicitado la instalación de cámaras de seguridad en su vivienda. Además, nos pidió cambiar el videoportero de su casa, específicamente el terminal de la cocina que utiliza para abrir la puerta del portal. Se trata de un bloque de pisos.
El cliente tenía un terminal Tegui Swing y adquirió un terminal Tegui Serie 8. Al instalarlo siguiendo las mismas conexiones que el terminal anterior, hemos observado lo siguiente:
• Al presionar el botón táctil de «ojo», la cámara del portal se visualiza correctamente.
• Es posible hablar y escuchar a través del videoportero.
• También se puede abrir la puerta del portal.
Sin embargo, cuando llaman al piso, el videoportero no suena ni indica que están llamando.
¿Podrían ayudarnos a resolver este problema?
Un saludo,