En respuesta a Joseba I. Madariaga Crespo..
Buenos días.
El problema que describís con Alexa solo abriendo una de las puertas (la interior) y no la exterior, a pesar de que la app Home+Security sí lo permite, es un caso técnico frecuente con el modelo Classe 300EOS with Netatmo.
🔧 Causa técnica más probable:
Alexa solo reconoce por defecto una única salida de relé (cerradura). La segunda salida de relé (para segunda puerta) debe ser configurada como “acción favorita” dentro del monitor o App Home+Security, y luego asociada manualmente al control por voz.
✅ Solución técnica paso a paso
Verificar configuración del relé
Asegúrese de que ambas cerraduras están conectadas a relés independientes y configurados en el menú del monitor o la app (por ejemplo, Relé 1 = puerta interior, Relé 2 = puerta exterior).
Asignar la segunda puerta como acción favorita:
En el monitor Classe 300EOS, ir a:
nginx
Copiar
Editar
Ajustes → Funciones favoritas → Seleccionar Relé 2 → Guardar como “acción favorita 1” o “favorita 2”
Esto permite que Alexa pueda “ver” la segunda acción.
Comprobar Skills Alexa activas:
Confirmar que están habilitados ambos Skills:
“Home + Security”
“Legrand – Netatmo – Bticino”
En la app Alexa: ir a Dispositivos → Ver Todos → Ver Acciones disponibles y buscar la acción asociada a la segunda cerradura.
Renombrar claramente las acciones:
Usa nombres diferentes: por ejemplo, “abrir puerta principal” y “abrir puerta portal”.
Esto mejora el reconocimiento de voz de Alexa.
Reconfigurar desde App Home+Security si necesario:
Si no aparece la segunda puerta en Alexa, eliminar la instalación en Alexa y volver a vincular tras configurar las acciones en la app Home+Security.
📌 Recomendación adicional
Confirma si tu instalación incluye el relé ref. 346250 (para control independiente de una segunda cerradura) o un módulo programable SCS si es una instalación avanzada.
📞 Soporte Técnico Especializado
Si tras estos pasos sigue sin funcionar:
Servicio Técnico Tegui-Bticino 📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Un Saludo.