En respuesta a Joel.
¡Hola! Gracias por tu consulta tan detallada. Te resumo la situación y las opciones para tu videoportero Tegui TG-374494:
🔍 Diagnóstico preliminar
✅ Funciona: imagen, apertura de puerta, luz de llamada
❌ Falla: audio de altavoz y timbre (no suena al llamar ni se escucha la voz)
👉 Esto sugiere un problema localizado en el altavoz interno o en el módulo de audio del monitor, ya sea por:
Fallo físico del altavoz interno
Desconexión o daño en los jumpers o conectores al instalarlo
Configuración errónea en jumpers N, P, M (asignan dirección, modo y funciones)
📝 Pasos recomendados de verificación técnica
Revisa conexiones traseras
Asegúrate que los cables del bus 2 hilos estén bien fijados.
Verifica que no haya pines doblados o sueltos al encajarlo en su soporte.
Verifica configuración de jumpers
Comprueba que los jumpers N (número), P (placa) y M (modo) estén en la posición correcta para tu instalación.
Si M está mal configurado, podría silenciar el audio o activar modo «no molestar».
Prueba con volumen al máximo
Algunos modelos incluyen control de volumen interno o digital: asegúrate que no esté al mínimo o en modo silencio.
Prueba el sistema desde otra vivienda (si es comunitario)
Para descartar fallo en la placa exterior o fuente.
🔧 Sin embargo:
El altavoz interno no se vende como repuesto individual oficial.
La sustitución implica abrir la carcasa y soldadura (requiere técnico cualificado).
💡 Por coste de mano de obra y tiempo, Tegui recomienda sustituir la unidad completa si está fuera de garantía.
Nosotros no tenemos Tiendas fisicas, vendemos online.
Le dejamos enlace a nuestra web :