En respuesta a Carlos.
Hola,
Tu Tecnico de Tegui Bticino dijo:
Perfecto, vamos a revisar tu caso paso a paso 👇
🧩 Diagnóstico técnico – Sistema 5 hilos (convencional 4+N Tegui)
El hecho de que puedas abrir, hablar y escuchar, pero no se oiga la llamada, indica que el problema no está en el telefonillo, sino en la línea de llamada (hilo de timbre) o en el grupo fónico de la placa.
🔍 Verificaciones básicas
Identifica el modelo del telefonillo
(Ej.: T-71U Ref. 374220 o T-71E Ref. 374210).
→ Ambos usan el mismo principio de conexión 4 + N.
Comprueba las conexiones en el telefonillo:
Borne Función
1E Llamada (desde la placa)
2 Común o masa
3 Micrófono
4 Altavoz
5 Apertura de puerta
⚠️ La llamada solo depende de 1E y 2.
Prueba de llamada directa
Desconecta el hilo de 1E en el telefonillo.
Con un polímetro mide entre 1E y 2 al pulsar el botón de la placa:
→ Debes tener 12 V CA aproximadamente (procedentes del grupo fónico).
Si no hay tensión → el fallo está en la placa exterior o en el cableado.
Verifica el grupo fónico (ej. EGF-30 Ref. 90130 P):
Comprueba la salida de llamada (borne “Llam.” o “L”).
A veces se interrumpe el circuito del timbre por humedad o mala conexión.
🧰 Posibles causas y soluciones
Causa probable Solución
Hilo “1E” roto o sulfatado Sustituir o reparar el tramo de cable.
Fallo en pulsador de placa Revisar continuidad del pulsador.
Fallo de salida de llamada del grupo fónico Sustituir grupo fónico (ej. Ref. 90130 P o equivalente).
Timbre interno desconectado (caso de T-71U) Comprobar puente interno entre bornes 1E–P.
✅ Resumen
Sistema: 4 + N (5 hilos)
Componentes a revisar: hilo de llamada (1E) y grupo fónico
El telefonillo nuevo no resuelve el problema porque no recibe tensión de llamada.
📞 Si necesitas asistencia directa o verificar el grupo fónico exacto:
SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00