Hola buen día Sra. Joanna Adema
En primer lugar piense que es un sistema de bus que funciona con datos, el cual no es aconsejable llevar junto al cableado cualquier tipo de cables tanto eléctricos como informáticos si no está aislado.
Le aconsejo probar un teléfono en la base con la línea desconectada para verificar que tanto placa como alimentador funcionan correctamente.
En caso de que la prueba sea satisfactoria debemos pensar en un tema de cableado o unidades interiores.
Para un sistema de dos hilos no polarizados el fabricante aconseja cable tipo UTP o cableado especial 2 hilos.
Le adjunto enlace a web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154143
Un saludo
Distel