Hola buenas tardes Sr. Faustino
En el caso de que la llamada antes funcionase correctamente y ahora no puede ser debido a un tema de configuración (llamada electrónica o zumbador) o bien que el teléfono este defectuoso.
Si el fallo ya existía antes del cambio de teléfono puede ser debido a que el pulsador de placa no tenga buen contacto o que el cable de llamada este mal en algún punto entre placa y teléfono.
Un saludo
Distel