Hola buen día Sr. Israel
Entiendo que su instalación es unifamiliar, es decir que solamente hay un pulsador de llamada y una sola unidad interior (telefonillo). Si fuese así la primer paso o prueba seria colgar el teléfono del E-14 para descartar un problema del cableado si el fallo persiste podemos pensar en un fallo del altavoz en el EGF-1 o en el micro de su telefonillo, y si todo funciona correctamente deberá comprobar el cableado.
Si la instalación es comunitaria y solo tenga usted el problema, el fallo estaría en su telefonillo o derivación de cableado a su vivienda.
Le adjunto enlace a web de los posibles artículos averiados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel