Hola buenas tardes Sr. Pfmt
En primer lugar si ninguno de los teléfonos recibe llamada debemos pensar en un problema de cable de llamada, pulsador de placa o electrónica de placa.
La prueba más concluyente que puede hacer es colocar un teléfono a modo de prueba en la placa a salida de línea y así descarta el cableado.
En el caso de que el fallo persista sabremos que es un problema de placa.
A la hora de cambiar la placa debe pensar si es compatible con la fuente de alimentación y los teléfonos.
Un saludo
Distel