Hola buen dia Sr Jovi.
Exactamente la palabra acople no se acaba de entender, de todas maneras le voy a dar las 2 posibles opciones.
Simplemente si el problema esta en cuando se llama que suena demasiado alto , hay una rueda en la parte inferior (normalmente a la izquierda) que se puede regular el volumen de la llamada.
Si se refiere a cuando esta hablando, puede ser que el problema lo tenga en el altavoz del monitor que este demasiado alto o bien que el problema venga del secreto (que es lo que hace que los vecinos no puedan escuchar su conversación).
Un cordial saludo.