Hola buen día Sr Javier
En primer lugar debe asegurarse si la avería es comunitaria o individual de su vivienda.
Si fuese de su vivienda debemos pensar en un posible fallo de su monitor, y si fuese comunitaria la avería puede venir de cualquier pieza común, desde la tele cámara hasta un derivador de planta.
La prueba más concluyente seria colocar uno de los monitores a modo de prueba en la salida del adaptador de video y verificar su funcionamiento.
En el caso de que fallara la avería la encontraríamos en algún elemento base tipo tele cámara o adaptador de video, y si el funcionamiento fuese correcto estaríamos hablando de un problema en la línea.
Un saludo
Distel