Buen día Sr Borja,
Gracias por su consulta, por el fallo que describe y los datos que aporta parece un cruce a nivel comunitario.
Para poder descubrir dónde se encuentra el error deberían ir desconectando montantes e ir realizando la prueba de llamar a las viviendas conectadas.
Antes de realizar dicha comprobación, le recomendamos conectar un telefonillo directamente a placa desconectando esta del montante general para descartar que el fallo se encuentre en el mismo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones