Buen día Sr Jorge,
Gracias por su consulta, referente a la misma y con los datos que nos aporta, pruebe a conectar un telefonillo directamente a placa.
Si al realizar esta prueba funciona correctamente puede haber un cruce en la instalación, bien provocado por el cableado o bien por el otro telefonillo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones