En respuesta a Felix del Rio.
Buenos dias Felix ,
El problema que describes, en el cual la pantalla de tu videoportero Tegui (modelo 374400) se enciende y apaga constantemente, puede deberse a varias causas. Aquí te doy algunas recomendaciones para diagnosticar y solucionar el problema:
1. Verificar la Conexión del Cableado:
Asegúrate de que los cables estén correctamente conectados, sin falsos contactos o conexiones sueltas. Este modelo, al ser un sistema digital, depende de un bus de datos que debe estar perfectamente conectado.
Revisa tanto la conexión de la fuente de alimentación como la del monitor y la placa exterior.
2. Comprobar la Fuente de Alimentación:
Si la alimentación es inestable, el monitor podría apagarse y encenderse por problemas de voltaje. Verifica que el transformador (normalmente el modelo E-34 o equivalente para Tegui) esté funcionando correctamente.
Si tienes acceso a un multímetro, mide el voltaje de salida para asegurarte de que es el correcto según las especificaciones del sistema.
3. Restablecer el Sistema:
Desconecta la alimentación del videoportero durante 2-3 minutos y vuelve a conectarlo. Esto puede ayudar a restablecer cualquier posible bloqueo o error temporal.
4. Comprobar Configuración de Dirección y Código de Llamada:
Asegúrate de que la configuración del monitor (dirección de llamada) es correcta y que no hay conflictos con otros dispositivos en el bus del sistema. Si se producen conflictos, el monitor puede comportarse de manera inestable.
5. Revisión de Interferencias y Cortocircuitos:
Si la instalación comparte líneas con otros dispositivos, puede haber interferencias que provoquen este comportamiento. También revisa que no haya cortocircuitos en el cableado que puedan estar causando inestabilidad.
6. Firmware o Fallo Interno del Monitor:
Si el problema persiste después de verificar el cableado y la fuente de alimentación, es posible que haya un problema interno en el propio monitor. En este caso, te recomiendo contactar con el servicio técnico para evaluar la necesidad de una actualización de firmware o una reparación interna.
7. Asistencia Técnica Especializada:
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, lo mejor es contactar directamente con el servicio técnico de Tegui para un diagnóstico más profundo:
Teléfono:
91 991 55 00
Email: sat.espana@legrandgroup.es
Horario: De 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas (de lunes a viernes).
Un saludo.