En respuesta a Unai.
Buenos dias Unai,
El problema que mencionas con el videoportero Bticino Swing parece estar relacionado con la falta de sonido al recibir llamadas, aunque la imagen funcione correctamente. Esto podría deberse a las siguientes razones comunes:
Problema de configuración del volumen o timbre: Aunque mencionas que el volumen está al máximo, podría haber una configuración específica del timbre que haya sido modificada o deshabilitada sin que te hayas dado cuenta. Te sugiero revisar si existe alguna opción de silencio o desactivación del timbre que se haya activado accidentalmente.
Fallo en el altavoz interno o del timbre: El altavoz que emite el sonido del timbre podría estar fallando, mientras que el resto del sistema sigue funcionando bien. Si este es el caso, sería necesario reemplazar el altavoz o revisar las conexiones internas.
Problemas con el cableado o la fuente de alimentación: Si los cables que llevan la señal al timbre están sueltos o defectuosos, podría no llegar correctamente la señal de audio, a pesar de que la pantalla se encienda. Verifica si hay algún problema en las conexiones o si algún cable está dañado.
Fallo del módulo de sonido: Es posible que el módulo de sonido esté presentando algún fallo. Esto requeriría asistencia técnica para una revisión o incluso el reemplazo del componente dañado.
Interferencias o ajustes del sistema de 2 hilos: Dado que el sistema Bticino Swing funciona con un sistema de 2 hilos, podría haber interferencias o problemas con la instalación de los cables. Un técnico especializado podría verificar la continuidad de los hilos y posibles interferencias en la señal.
Si ya has revisado todas estas opciones y el problema persiste, te recomiendo contactar con el servicio técnico oficial de Tegui en España para una revisión más detallada. Puedes comunicarte con ellos llamando al
91 991 55 00.
un saludo