En respuesta a Santiago.
Buenas Tardes Santiago,
El problema que describes podría deberse a un ajuste interno del sistema, ya que el modelo Classe 300X13E no dispone de potenciómetros para ajuste físico del volumen. Sin embargo, aquí te detallo los pasos y opciones para resolverlo:
1. Revisión de configuración de software:
Verifica nuevamente el volumen del altavoz desde los ajustes del monitor. Aunque indicas que ya lo tienes al máximo, asegúrate de que los cambios hayan sido guardados correctamente.
2. Compatibilidad del sistema:
Asegúrate de que tu Classe 300X13E sea completamente compatible con el sistema Sfera New y con el resto de unidades Classe 100X. Los sistemas Tegui a veces requieren una configuración específica en los jumpers (N, P, M) para un funcionamiento óptimo, en especial en comunidades mixtas.
3. Revisión del bus del sistema:
El bus de 2 hilos podría estar afectando la señal de audio si la línea tiene algún tipo de atenuación o interferencia. Esto suele pasar cuando hay más dispositivos conectados al sistema de los previstos originalmente. Considera revisar la instalación con un técnico para verificar la calidad del bus.
4. Ajuste de la placa exterior:
Algunos modelos de placas exteriores, como la Sfera New, permiten ajustar el nivel del volumen del micrófono desde un potenciómetro interno. Este ajuste suele realizarse a nivel de la placa de calle, no del monitor interno. Consulta el manual de instalación para localizar este potenciómetro.
5. Posibles soluciones técnicas:
Si el problema persiste tras verificar las opciones anteriores, contacta con el servicio técnico de Tegui para confirmar si se requiere algún ajuste interno en la placa o una actualización del firmware de tu Classe 300X13E.
6. Soporte técnico:
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.