Hola buen día Sr. Carlos Sierra
Por las indicaciones que nos da, entendemos que se reproduce la llamada y se activa el video pero al descolgar no se establece comunicación o esta es prácticamente nula.
En placa encontramos potenciómetros del audio revise que no estén regulados al mínimo.
En el caso de que el fallo no lo encontremos aquí es probable que alguna pieza este defectuosa, o bien el monitor o el grupo fónico.
Un saludo
Distel