En respuesta a Ernesto Álvarez.
Buenas Tardes,
El problema que describes en tu Bticino Classe 300X indica un fallo en la pantalla táctil, mientras que las funciones básicas siguen operativas. Aquí tienes algunas posibles causas y soluciones:
🔎 Causas y soluciones:
1️⃣ Bloqueo del sistema
Prueba a reiniciar el videoportero:
Desconéctalo de la corriente durante 2 minutos.
Vuelve a encenderlo y verifica si la pantalla responde.
2️⃣ Error en el firmware
Algunos modelos pueden necesitar una actualización de software.
Si el equipo sigue sin responder, intenta actualizar el firmware desde la app Home+Security (si tienes la versión con WiFi).
Si no puedes acceder al menú, la actualización debe realizarse con soporte técnico de Tegui/Bticino.
3️⃣ Pantalla táctil dañada
Si el reinicio no funciona y la pantalla sigue sin responder, podría ser un fallo del panel táctil.
Para confirmar, prueba a tocar en diferentes zonas de la pantalla.
Si ninguna responde, es probable que haya un problema físico y necesite reparación o sustitución.
4️⃣ Interferencias o mal contacto en la conexión
Si el equipo ha recibido golpes o humedad, la conexión interna del panel táctil podría estar afectada.
Si está dentro de garantía, contacta con soporte técnico.
✅ Solución recomendada:
Reinicia el equipo y prueba la pantalla táctil.
Verifica si hay actualizaciones en la app Home+Security.
Si sigue sin funcionar, contacta con el SAT de Tegui/Bticino 📞 91 991 55 00 para diagnóstico o reparación.