Hola buen día Sr. Tomas
La avería puede proceder del teléfono, del pulsador o del cable de la llamada.
La prueba más concluyente es colocar el teléfono en la misma placa de calle a salida de línea para descartar que sea un problema del cableado.
En el caso de que aquí nos funcione correctamente el problema estaría en el cableado.
En caso contrario puede ser el pulsador o el teléfono, para ello revise el pulsador que el contacto sea el correcto.
Estas pruebas son siempre pensando que estamos en un sistema convencional 4+N
Le adjunto enlace a web del teléfono T-71U por si la avería estuviese en el teléfono.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254
Un saludo
Distel