Hola buen día Sr. Javier
En primer lugar debe comprobar si desde la placa la tensión de salida es correcta, es decir, si a la hora de pulsar la botón de apertura hay tensión en el abre puertas.
Normalmente la tensión suele ser de 12vca.
En el caso de ser así deberá sustituir el abre puertas.
Le adjunto enlace a web de los abre puertas que tenemos disponibles.
Respecto a la imagen del monitor puede ser un problema de la tele cámara o del monitor.
Si es una comunidad de vecinos y el resto de monitores funciona correctamente seguramente sea problema de su monitor, en caso contrario puede estar averiada la tele cámara.
Un saludo
Distel